De keuze voor een managed cloud provider is een belangrijke stap voor bedrijven die hun IT-omgeving willen optimaliseren. Er zijn veel aanbieders op de markt, maar niet elke provider past bij de behoeften van jouw organisatie. Door goed te letten op een aantal cruciale aspecten, voorkom je onverwachte problemen en zorg je voor een soepele samenwerking.
De belangrijkste vragen die je moet stellen
Voordat je een beslissing neemt, is het slim om een aantal gerichte vragen te stellen. Hoeveel ervaring heeft de provider met bedrijven in jouw sector? Welke technologieën en platformen ondersteunen ze? Wat zijn de kosten en welke diensten zitten hierbij inbegrepen? Transparantie is essentieel, want sommige aanbieders hanteren verborgen kosten voor extra services zoals back-ups of extra opslagruimte.
Ook is het goed om te vragen hoe flexibel hun diensten zijn. Kan je bijvoorbeeld eenvoudig opschalen als je bedrijf groeit? En wat gebeurt er als je wilt overstappen naar een andere provider? Door vooraf duidelijke afspraken te maken, voorkom je verrassingen op de lange termijn.
Veiligheid en compliance als prioriteit
Beveiliging is een van de belangrijkste factoren bij het kiezen van een managed cloud provider. Je vertrouwt hen namelijk gevoelige bedrijfsgegevens toe. Controleer daarom welke beveiligingsmaatregelen ze hanteren, zoals encryptie, firewalls en regelmatige beveiligingsupdates.
Daarnaast moet de provider voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Werk je met klantgegevens binnen de EU? Dan is naleving van de GDPR (AVG) verplicht. Voor sommige sectoren gelden extra eisen, zoals ISO-certificeringen of SOC 2-compliance. Vraag hier specifiek naar om zeker te weten dat jouw data in goede handen is.
De schaalbaarheid van de diensten
Elk bedrijf wil kunnen groeien zonder beperkt te worden door zijn IT-infrastructuur. Daarom is schaalbaarheid een belangrijke factor bij het kiezen van een provider. Kijk goed naar de mogelijkheden om eenvoudig meer opslag, rekenkracht of bandbreedte toe te voegen wanneer dat nodig is.
Sommige providers werken met vaste pakketten, terwijl anderen een pay-as-you-go model hanteren. Afhankelijk van je bedrijfsvoering kan de ene optie beter aansluiten dan de andere. Het is slim om nu alvast na te denken over je toekomstige behoeften, zodat je niet later tegen beperkingen aanloopt.
Ondersteuning en klantenservice vergelijken
Een betrouwbare klantenservice kan een groot verschil maken als je ooit problemen ondervindt met je cloudomgeving. Kijk daarom naar de supportopties van verschillende aanbieders. Bieden ze 24/7 ondersteuning? Kun je hen telefonisch bereiken, of alleen via een ticketsysteem? En wat zijn de gemiddelde responstijden?
Sommige providers bieden standaard ondersteuning, terwijl andere pakketten met premium support beschikbaar hebben. Als jouw bedrijf sterk afhankelijk is van de cloud, kan het de moeite waard zijn om te investeren in uitgebreide supportopties.
Door kritisch te kijken naar de kwaliteit van de klantenservice voorkom je dat je in een situatie belandt waarin je geen hulp krijgt wanneer je die het hardst nodig hebt.
